Отказ от поръчка
Уважаеми Клиенти, ако имате качеството на Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, можете да се ползвате от тези указания.- Вие имате право да се откажете от договора с нас (поръчката подадена чрез сайта на интернет магазина), без да посочвате причини за това, в рамките на 14 дни, считано от датата на получаването на стоката или последния артикул (при разделена поръчка чрез няколко доставки); последната партида или част (за стоки състоящи се от много партиди или части); приемане на първата доставка (при договор за редовна доставка на стоки), да се откаже от договора с търговеца, да върне някои или всички получени стоки от поръчката, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка на стоките, когато е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца и преките разходи за връщането на стоката/ите.
- За упражняване надлежно на правото си на отказ, трябва да ни уведоми преди изтичане на 14 дневния срок, чрез попълване и изпращане на стандартния формуляр за упражняване правото на отказ (наличен на сайта на интернет магазина crocoland.net) или чрез друго недвусмислено заявление отправено до нас на имейл адрес: crocoland.net@gmail.com или на хартиен носител на адрес: гр. Варна, ул. Цариброд; Катина-СВГ ООД, като посочи ясно, точно и недвусмислено поръчката и стоката, по отношение на който упражнява правото си на отказ.
- Ако се откажете от договора с нас (поръчката заявена чрез интернет магазина), ние ще Ви възстановим всички получени от Вас суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откаже от договора.
- Ще извършим възстановяване на сумите посредством същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако изразите изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Вас.
- Когато сте получили стоките по договора, от който се отказвате очакваме да ни изпратите или предаде стоките обратно на един от нашите офиси:
Офис 1: гр. Варна, ул. Цариброд
Офис 2: кк. Слънчев бряг, кк. Гранд Камелия
Работно време: Понеделник – Събота / 09:00 – 18:00
без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сте ни съобщил за решението си да се откаже от договор. В този случай поемате преките разходи за връщането на стоката. - Вие отговаряте за намалената стойност на стоките по отказания договор, причинена единствено вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
- Нямате право на отказ:
- за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
- за доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- за стоки, които са използвани, скъсани, надраскани, счупени от Клиента;
- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
- за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи, които са разпечатани след доставката;
- за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент
- Формулярът за отказ можете да изтеглите от нашия уебсайт: crocoland.net
- Ако откажете онлайн поръчка, платена с карта, преди да бъде изпратена от наша страна моля, да ни уведомите писмено на crocoland.net@gmail.com – сумата не се възстановява автоматично. При нереализирана онлайн поръчка, сумата може да бъде възстановена само към сметка в България.
- За повече информация моля, посетете сайта на Комисията за Защита на Потребителите. Можете да влезете в сайта директно от тук: КЗП
За контакт:
Телефон: 0878 882229
Имейл: crocoland.net@gmail.com
Уебсайт: crocoland.net